【Wi-Fi】「払った料金返せ」「経営陣が説明しろ」どんなときもWiFiに批判殺到 容量無制限プラン突如終了で
1: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 14:22:59.19 ID:CAP_USER

 通信サービスのグッド・ラックは24日、通信速度制限を行わないとする「どんなときもWiFi」の容量無制限プランの提供を10月31日に終了すると発表。これを受け、利用者からは批判の声があがっている。

どんなときもWiFiは、2年契約の月額3480円で「完全無制限で使い放題」とうたう、モバイルルーターを使った基本的に通信速度制限なしのインターネット接続を売りにしてきたサービス。同社の公式ウェブサイトによれば、関係各社との協議の結果、事業の採算上サービスの継続が難しいと判断したとのことで、利用者には代替プランへの移行を推奨しており、納得できない場合は無償での契約解除に応じるという。どんなときもWiFiでは3月にも大規模な通信障害が発生、6月には総務省から行政指導を受けていた。

ツイッターには、同社に対して「これはさすがに詐欺と言われても仕方ない」「回線重すぎてテレワーク出来ん…」「振り回されてばかりで疲れました」「だろうとおもった。予想通り」「解約を決めた。通信障害がおさまっても全然つながらないから」「まったく繋がらないのに払わせてきたこれまでの利用料金返せ」「事務手数料分負担してもらいたいです」「契約期間2年間で縛ったものが、半年で貴社都合で解約になりました。最初に払った契約事務手数料も返してもらえませんか? 他のサービスに入り直すにもまた同じような手数料がかかるんですが?」「いつか回線も安定するだろうと思って使い続けていたのにこれですか…… 利用者には二年縛りを押し付けて契約解除料金とるのに、そちらはお詫び申し上げますの一言でサービス終了と。いままで文句を言わずに使い続けてた人達もこれには黙っていられないと思いますよ」「2019年に2年契約してる人もいるんだから最低2年はしなきゃだよね」など、利用者からの厳しい批判が殺到している。

発表を知り、直ちに解約手続きを行なった利用者も多かったようで、「10月に無制限終了とのことですぐさま解約申請した。8月分で解約で違約金もなくあとは着払いで箱と端末を送付すればOKとのことだった。思ったより解約手続きはスムーズで良かった」と、すんなり解約できたユーザーもいる一方で、25日が解約受け付け締め日だったこともあり、「どんな時もWiFiマジで電話繋がらなかったなw そりゃ解約受付25日の前日に発表すりゃ回線パンクするのは小学生でもわかる事でしょうに」「こんな月末ぎりぎりに案内だして即解約申請したくても電話繋がらず。このまま契約継続とみなされて9月分請求される、というのは到底納得できません」など、電話申し込みで解約しようとした人からの焦りの声も多数あがっていた。なお、現在はウェブからのメールフォーム送信でも解約を受け付けているようだ。

このほか、「先月頭から使い物にならない上に、サポートにも繋がらないので解約しちゃったよ… 1カ月待ってたら解約金免除されてたって事か…」と、一足早く解約したため違約金を払ってしまったことへの後悔や、「コールセンターばかりにトラブル対応をおしつけて。これさ、とんでもないことだよ。ちゃんと経営陣が前に出て説明しろ情けない!!」など、同社経営陣の対応への非難のほか、広告に出演している俳優の佐藤二朗と女優の今田美桜について「イメージキャラクターのお二方にも迷惑かけてるから嫌だ」と気遣う投稿も見られた。

ネット上に見られる大多数の意見は批判的なものだが、利用者以外からは「やり方が社会保険のようなものなので一部のユーザーが使い過ぎると破綻するのも仕方がない」「流石に違約金無しで中途契約破棄に承諾するだろうし詐欺までいかんでしょ いままで正常に使えたんだろ? 10月以降は契約切れば良いだけやん」「契約を即時解除できずに何年も継続して支払うなら問題だけど。即時解除できるなら文句言ったってしょうがないと思うけどなぁ」などの冷静な指摘も見受けられた。

2020.8.26 11:13
イザ!
https://www.iza.ne.jp/kiji/life/news/200826/lif20082611130007-n1.html

33: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 15:39:40.50 ID:vnVNPF9S
>>1
2年契約なら業者もコレに縛られるだろうな。
完全に契約違反なので違約金必須。

 

40: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 16:26:18.31 ID:tjJqJ59l
>>1
単なる詐欺だから集団訴訟がいいのでは

 

110: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 21:00:50.67 ID:6NVKRu5b
>>1
安物買いの銭失い

 

154: 名刺は切らしておりまして 2020/08/27(木) 03:45:40.58 ID:Xqcf4DFU
>>1
これまだ揉めてたの?w
最初にニュースになったの結構前じゃないか?

 

2: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 14:26:01.99 ID:9hcqaPVk
上位数%がテラレベルで使用することは最初から予想していただろ。最初からそこだけ縛りつけとけよ。

 

73: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 18:34:27.27 ID:ON4TU3yZ
>>2
なににつかってるんだろうね

 

143: 名刺は切らしておりまして 2020/08/27(木) 00:03:44.91 ID:u8MPu3at
>>2
一般人が使う通信量の上限くらいに上限設けるとかって発表しとけば問題が少なかったろうに。

 

175: 名刺は切らしておりまして 2020/08/27(木) 07:28:16.00 ID:szgTE5sX
>>2
その手の連中だけを解約させろって思うんだ
なに連帯責任取らせてんだよと

 

4: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 14:27:09.29 ID:MaEXeos3
騙された奴が悪い。世に中そんなにうまい話が有るわけねーだろ。

 

80: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 19:02:23.62 ID:a8IoCS/U
>>4
騙された奴が罪に問われますかね
お前らはこんな基本的なことがまったく理解出来ていないからクソなんだわ

 

5: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 14:31:37.07 ID:8KdJl9qs
広告に使ってるタレント見てヤバい会社だとはわかってたよ
今田はナイ

 

6: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 14:32:37.08 ID:5ki7ptbN
サービスが永遠と思っているのかよ
食ったものまで払い戻せってかよ

 

9: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 14:35:00.23 ID:iDNXKBgG
>>6
食えてないから

 

8: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 14:34:51.91 ID:RQa50Az+
いままで回線不安定なのに居つづけたのが悪いだろ
マヌケの対価が無償契約解除なら十分に釣り合ってると思う

 

10: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 14:35:24.64 ID:wlcyR4yj
事務手数料をいくら払ったのか知らないが
契約から1年未満の客には、事務手数料も返さないと駄目だろうな

 

97: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 20:30:54.83 ID:7GqR+u+o
>>10
事務手数料はその名の通りの料金なんだから無理だろ

 

12: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 14:38:31.08 ID:RR5kaVbH
完全無制限で使い放題なんてあったのか
しらんかった
Wi-Fiって普通容量に上限ない?WiMAXも上限あるやん

 

14: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 14:39:28.01 ID:wlcyR4yj
日本はベンチャー企業に厳しい
一度失敗したら終わり。アメリカのように失敗しても
何度もチャレンジできる社会じゃない。とか言うけどさ
失敗して客に迷惑かけても何度もチャレンジ出来る社会が許されるのとは
違うんだよね。

 

18: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 14:43:36.24 ID:tU4ksnIk
>>14
アメリカの場合は成功企業のCEOなんかが高給取ってるから、
そういう人がバックについて援助してる構造になってるのが大きいと思うぞ。
日本の雇われ社長なんか個人的な援助する資金力無いからな

 

37: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 16:00:17.46 ID:ESb8aa5h
>>14
法人化しとけば会社清算すれば借金消えるし
弁護士費用が高いからユーザーの訴訟へのハードル高いぞ

 

62: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 17:55:50.15 ID:J7khhpsk
>>37
日本でも成功報酬の訴訟はある

 

180: 名刺は切らしておりまして 2020/08/27(木) 08:13:07.00 ID:nGfhFrva
>>14
そんなこと言ってるからなーんもイノベーションできずハードもソフトも外資に食われまくるんだよ
失敗確率を30%から10%に下げるために10年研究しますね
なんてやってる間にリスク取った企業がデファクト取っちゃうんだから
絶対失敗しないなんて不可能なのはお前の人生見てれば分かるだろ?

 

193: 名刺は切らしておりまして 2020/08/27(木) 12:05:20.90 ID:T/kt+J0e
>>180
言うても
自前で回線を用意できるならまだしも
回線をキャリアに依存する立場で容量無制限サービスを展開するのは…
チャレンジにも値しない単なる無謀だと思う

 

185: 名刺は切らしておりまして 2020/08/27(木) 08:50:56.75 ID:HxzbFsuy
>>14
こんな会社はただの新興企業であり、ベンチャーではない。

 

15: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 14:39:42.11 ID:jmJOB7Dn
最近この手のトラブル多いなあ

 

21: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 14:47:25.75 ID:05JXQQa1

>>15
昔から似た諍いを見聞きしてるし、
改めて契約する人も問題っちゃ問題

モノを知らなすぎだわ

 

16: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 14:41:21.35 ID:+mjsMIYf
どう考えてもこんなの維持できるわけないのに契約するアホ

 

17: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 14:43:08.24 ID:Wtj30Vi5
今田と佐藤に騙されたな気の毒に

 

20: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 14:47:11.10 ID:3DgO9z5L
令和の豊田商事やー

 

144: 名刺は切らしておりまして 2020/08/27(木) 00:11:26.38 ID:nIwbJBsM
>>20
edgeだろ

 

22: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 14:48:57.13 ID:CAP_USER

関連ニュースとしてこちらを置いときます。けっこう核心を突いてますので必読。

“無制限ルーター”のトラブルはなぜ起きた? サービスの仕組みと障害の原因に迫る (1/3) – ITmedia Mobile
https://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/2004/25/news017.html

 

39: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 16:16:45.00 ID:u+AeNX6S

>>22
100GB/月で仕入れてたのを無制限で提供したらハゲにBANされた、みたいな感じか。
毎度の無制限崩壊は上位0.1%だけは多少速度制限すると契約時に告知して
ユーザーの利用状況を公開して透明性を確保していれば大方防げるのでは。

それにしても、たかが500MBで寝を上げた0sim So-netのクソさ。永久に忘れないからな

 

44: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 16:51:38.46 ID:NJuAbs9l
>>39
たかがって・・毎月設備代かかるのに無料を維持するって完全に赤字だろw
よー何年も頑張ったと思うけどなー。乞食はありがとうではなくこういう奴ばっかだから報われんなw

 

47: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 16:58:52.20 ID:OO2ihjIN
>>44
0simもある程度のユーザは追加容量買う前提でサービス設定されてたと思うぞ
元々SIMのレンタル料をキャリアから取られているところで、みんなタダの範囲しか使わないなら破綻するのは当たり前だわな

 

48: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 17:01:47.30 ID:NJuAbs9l
>>47
インパクト狙ったんだろうけど、500MBまでは無料なんて長年続くようなビジモじゃないわなー
ソネット的には、半分くらいは払ってくれる人がいるからそれでペイできるだろうって算段したんだろうがケチばっかだったと
スーパーも昔は特売品が逆ザヤでもついで買いしてくれたがデフレったら特売品しか買わないの続出で今は特売品は怖くて逆ザヤなんて無理!らしいw

 

85: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 19:41:21.61 ID:REWZ0zUu
>>39
つーか、上限100GBのsimしか仕入れられないのに、
「無制限でいけるだけのsimの確保は俺に任せとけ!MVNOに参入どや?」と、
怪しげなビジネスモデルを売り込んだ兼松○ミュニケーションズってのが諸悪の根源じゃん
https://support.donnatokimo-wifi.jp/pdf/administrative-guidance.pdf
で、案の定、禿に止められてにっちもさっちもいかなくなった、と

 

86: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 19:52:33.80 ID:VNCs7WJc

>>85
運営「クラウドだから、多少速度制限受けてもすぐ違う回線につながるからへーきっしょw」

現実 → 下手したらたいして使ってないのに、制限されまくりの回線につながり〇ねる

恐怖のロシアンバカSIMだな

 

153: 名刺は切らしておりまして 2020/08/27(木) 03:37:12.43 ID:PsLMF3NA

>>85
リンク先、

「本来、特定のキャリアから通信制限がかけられたとしても、クラウドSIM システムは、1
人のご利用者様に複数のSIM 情報を割り当てられるという特性上、一旦上限を超過した後
は全く別のSIM カードを割り当て直し、その作業を繰り返すことで、ご利用者様へは通信
容量・通信速度の制限が無い通信サービスを提供し続けることができるとの説明をうけて
おりました。」

って、なら利用量に比例したSIMカードが必要になるんだから、利用者には従量制課金しな
きゃいけないってだけじゃん、兼松側からこの説明受けて定額制とか、アホかよ

 

23: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 14:50:00.27 ID:coXG45i8
2年で縛るなら新規受付停止した後に2年は継続すべきだと思うがなぁ

 

198: 名刺は切らしておりまして 2020/08/27(木) 13:49:11.17 ID:DWGGweng
>>23
まともな会社ならこれ
このやり口じゃ倒産みたいなもんだろ

 

24: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 15:00:33.11 ID:5atSTLKf
通信サービスのグッド・ラックとかマジで普通にしらないんだけど
なんでそんな一般的じゃないもんわざわざ利用するのかが理解できない

 

184: 名刺は切らしておりまして 2020/08/27(木) 08:49:47.21 ID:HxzbFsuy
>>24
世の中の構造がわかっていないから。

 

25: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 15:00:36.49 ID:TWEsVD4i
こんなよく考えれば無理だろってのに騙される方もバカだな
それをわかってて金取ってる会社は完全に詐欺だけど

 

132: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 23:04:12.86 ID:H9DSX6r2

>>25
よく聞く、そんなの少し考えればっていうやつって、アホなの?
なんで消費者が考えなきゃいけないの?
頭おかしいのか?
お前が馬鹿だろ

会員数抑えればできるだろ
なんでこっちがビジネスプランまで考慮してやらなきゃいけないんだよ?本当アホ
虫酸が走る

 

133: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 23:14:34.54 ID:vejhZGaG
>>132
消費者はともかく業者は何故これでOKと思ったのか、いつも不思議に思うわ

 

135: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 23:23:36.67 ID:IyGyA+fI
>>132
今まで詐欺にあわないでよかったね

 

136: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 23:33:54.51 ID:HtqKolHu
>>132
そりゃ世の中にゃ社会常識ってものがあるからじゃね?

 

164: 名刺は切らしておりまして 2020/08/27(木) 06:28:09.96 ID:0qzVm/5t
>>132
こういうアホな消費者が多いからおかしなことになる

 

27: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 15:08:53.62 ID:RQ7OAIdV
ソフトバンクエアーだって無制限といいながら、一番使う時間帯を毎日速度規制。
しかもADSL以下。w

 

31: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 15:36:23.08 ID:UUzX3+Wa
この手のサービスは他を使ってたテラバイトレベルのユーザーが集まってくるからなあ
使用量の想定を超えてしまったんだろうな
甘いって言えば甘い

 

176: 名刺は切らしておりまして 2020/08/27(木) 07:40:33.59 ID:szgTE5sX
>>31
他でやらかしてる奴をなんで契約させるんだろな?
住所氏名電話口座情報共有して総合的判断で契約出来ませんと言えばいいだけやん

 

34: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 15:43:20.67 ID:RQ7OAIdV
自前のインフラじゃないから、将来改善も見込めないしね。

 

41: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 16:40:01.15 ID:E1ddkJn/
ホントにこんな事ができるなら、UQ WiMAXでも類似サービスを出すだろうよ。

 

49: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 17:10:24.53 ID:i8x22186
Ymobileもそうだろ。
もともと無制限使い放題だった。
通信事業って詐欺企業が蔓延ってるよな。
総務省なにをやってんの???

 

52: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 17:26:53.34 ID:NJuAbs9l
>>49
無制限って言っても小さく、大量に使ったら制限するって書いてあるし
仮に無制限ってやっても一部のバカがTB級の大容量ムダに使ってやっぱ規制するね!の繰り返し

 

50: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 17:15:22.53 ID:14u6nRwA
福井県のオールコネクトの子会社だな

 

119: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 21:57:54.76 ID:nQyTfh5Z

>>99
ww

【通信】スマホの「頭金」は頭金じゃない? 総務省、表示見直し要請へ [HAIKI★]
https://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1598366265/

 

53: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 17:30:55.02 ID:N494dZqs
馬の骨とも分からん業者はさすがに避けるわ

 

54: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 17:32:29.09 ID:ovzKVwt3
バカだよなw
99%の利用者にとって無制限で使えればよかったんだよ
月に500GBを2ヶ月超える方は制限します、でよかった
ごく一部を制限することでサービスは成立させられたんだよ
誰にも平等なサービスである必要は無い。ここ大事
ド外れた迷惑な利用者は排除でいいんだよ

 

55: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 17:37:43.87 ID:hsItto4h
約款にいつでもやめられると書いてあるのだろ、日本のトンデモ地裁だと無効判断されたりするが

 

56: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 17:43:57.70 ID:SRQJXoCJ

wimaxと同じサービスなのに、なぜ潰れるんだ?

自前のインフラじゃないからか?

 

58: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 17:48:11.15 ID:NJuAbs9l
>>56
MNOとMVNOの違い

 

66: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 18:17:55.65 ID:bOuhPtTF
>>58
クラクドsimはmvnoでもない

 

67: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 18:22:47.60 ID:NJuAbs9l
>>66
アホかwクラウドだろうとなんだろうと、グットラックがドコモみたいに回線用意してないんだからMVNOだろw
クラウドSIMっていうのだって、結局回線を自社で用意できてないなら、dかaかSの借りて使ってるだけだバカ

 

59: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 17:50:13.67 ID:IDqxf90m
昔、U-NEXTって無制限って謳ってた詐欺回線があったな

 

60: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 17:50:54.37 ID:Naa4Zqpc
結局無制限と謳っていても、実際は供給元が無制限でやってなかったから消費者騙してたってことなのか?

 

61: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 17:54:18.73 ID:NJuAbs9l
ワイマ1で無制限!やってたけど2+になって制限した。これがすべて

 

156: 名刺は切らしておりまして 2020/08/27(木) 05:10:06.83 ID:fLFIyIVx
>>61
pingの遅さを除けばWiMAX1は神サービスだったね

 

158: 名刺は切らしておりまして 2020/08/27(木) 05:56:10.42 ID:SwCMs5Hd
>>156
正直速度なんかADSL程度の10M程度でいいから容量無制限をやって欲しかったわ
どうしても制限かけるならせめて月300Mとかでも良い
今のだと普通に使ってもちょっと多めに動画やDLするとすぐに遅くなるのでADSL時代より遅い感覚があって困る

 

172: 名刺は切らしておりまして 2020/08/27(木) 07:16:18.59 ID:hOeDyiF0

>>158
10Mはさすがに無理だが、3Mでよければぷららであるぞw

https://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/1410/03/news073.html

 

81: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 19:13:15.22 ID:o6rjuyUk
よくイオンの通路でよく知らない通信会社がWi-Fiサービス売り込んでるけどそれと同じ系統?

 

91: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 20:08:12.87 ID:D8aeglTO

倒産するんだろうけど

既に役員報酬で数億単位のお金を得てるんだろうねえ

 

100: 名刺は切らしておりまして 2020/08/26(水) 20:36:58.90 ID:8fTiEBLo
>>91
なんかもうそういうシナリオが全部できていての、無謀な商売の強硬開業&倒産逃げのような気がしないでもない
誰がイモ引かされてるの?
イニシャルコスト払ったのに数か月でサービス終了の客?
融資した銀行?

 

引用元: ・【Wi-Fi】「払った料金返せ」「経営陣が説明しろ」どんなときもWiFiに批判殺到 容量無制限プラン突如終了で [エリオット★]