接客業従事者は注意!良かれと思って発した言葉がキモいと思われ嫌われる!
1: 朝一から閉店までφ ★ 2022/06/27(月) 17:55:25.21 ID:BP8xgeyi9

2022/06/24 11:00

気遣いと勇気ある声かけの絶妙のバランスとは
PRESIDENT Online
勝浦 雅彦
電通 コピーライター・クリエーティブディレクター

例えば、いつも行く店の店員に「いつもありがとうございます」「いつもおしゃれですね」などと言うのはアリなのか。電通のコピーライター・勝浦雅彦さんは「そんなことを言ったら、相手にあやしまれると考える人もいます。でも、他者とつながるために大切なのは“相手の反応を期待しないこと”。誰かに話しかけたり、コンタクトを取ることは、やらなきゃ確実にゼロなことを、勇気を持ってイチを生み出そうとしている行為なのです」という――。
※本稿は、勝浦雅彦『つながるための言葉 「伝わらない」は当たり前』(光文社)の一部を再編集したものです。

https://president.jp/articles/-/58725

「はじめに言葉ありき」の勘違い

「はじめに言葉ありき」

よく目にする聖書の言葉ですよね。世の森羅万象はすべて言葉によって規定できる、と。これ、言葉関係の本ではよく出てくる話です。でも、これはどうやら誤訳のようです。聖書に書かれたギリシャ語を直訳すると、「すべての始原、根源的真理・原理はキリストの言葉である」となるそうです。日本では宗教性を無視した拡大解釈が広まっているわけですが、みんなこの言葉が好きですよね。

なぜだと思いますか?

それは「言葉ですべてが理解できると安心するから」ではないでしょうか。何度も繰り返しますが、人間とはそもそも相互不理解が前提にある生き物であり、だからこそ数多の「言葉によって他人を理解し、コミュニケーションをするための本」が溢れているのです。

本書もその一つですが、簡単なテクニックでそれを叶えるものではありません。そんな技術は欺瞞ぎまんです。何より大切なのは自分を知ること、つながりたいと思うこと、そしてそのためにあなたが一歩を踏み出し、変わることです。

ここでは、他者とつながるための言葉の基本動作を学んでいきます。普段、何気なく使っている言葉や、曖昧なまま使い続けている言葉の意味を掘り下げていき、言葉の足腰を確かなものにしていくことが狙いです。

https://president.jp/articles/-/58725?page=2

 

1: 名無しさん

いつも肉まんを買う女性客に「今日は肉まんはよろしいですか?」…男性コンビニ店員の発言は失礼なのか

44: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 18:01:08.42 ID:K3Rbgb8O0

>>1
メチャクチャ失礼だな

ただし、イケメンなら問題なし

 

128: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 18:08:00.09 ID:9hzvyySD0
>>1
いつもありがとうございます
とかって言われたら
『げっ、顔覚えられたか』
と思うな

 

154: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 18:10:12.36 ID:Xer1lF6p0

 

202: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 18:14:19.87 ID:u5LoelcS0
>>154
それ
いつものって・・・客が言う言葉であって、店員が言う言葉ではない

 

247: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 18:16:55.51 ID:Xer1lF6p0

 

461: 反ワクひらめん 2022/06/27(月) 18:32:36.65 ID:m/QAMnpT0

>>1
いまだとキモイ

で終了だろwww(´・・ω` つ )

 

655: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 18:51:07.52 ID:/f+jxj+Y0
>>1
男性客ならいいのかは置いといて…失礼ではないけど、うぜーとはおもうでしょw

 

928: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 19:11:22.63 ID:5s4qLglf0
>>1のやつは客がコンビニ店員とつながりたいと思い込んでる精神異常者っていうことでええんか?

 

2: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 17:56:12.13 ID:L9ejiY000
失礼じゃなくて気持ち悪いだろが

 

124: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 18:07:37.00 ID:ZzgPhJ/50
>>2
俺がそんな店員に遭遇したらコイツ営業熱心だなと思って引き抜きたくなるわ
つまらん作業にもやり甲斐を感じられるやつは優秀

 

313: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 18:21:34.99 ID:bLpYfgQ20
>>124
あんた押し売り営業に向いてるよ

 

883: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 19:06:57.74 ID:EevL7JjF0
>>124
余計なことして客減らす奴をわざわざ引き取るのか

 

927: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 19:10:45.59 ID:c5vhcXyl0
>>124
店員の風貌とか声のトーンとか、好感を得られるものがないと気持ち悪がられるよ。

 

542: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 18:42:58.50 ID:nx1MIbGz0

>>2
>>7
元コンビニバイトだけど、オーナーに「いつも同じタバコを買いに来る人の銘柄や個数を覚えて、レジに来る前にお客さんに言われる前に先に用意しろ」と言われたよ
だから最初はタバコなんて吸わないからわからないのに覚えるのに必死だった

気持ち悪いとか言われても、オーナーから命令されてるんだもんとしか
他に勉強とか覚えることあるのに脳みそ無駄に消費してる感はあった

 

817: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 19:01:59.99 ID:CvcBPm510
>>542
あれ嬉しいしありがたいけど財布の残金でヒヤヒヤするんだよね

 

7: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 17:57:15.78 ID:2ZbLgAxY0
お客様が忘れてるかもしれないって思考?
失礼というか異常者だぞ

 

12: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 17:57:56.98 ID:penfXg2b0
店長じゃなくバイトで
そこまで熱心なのは少ないだろ
手間増えるだけだしな

 

15: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 17:58:26.04 ID:DXhqGQf90

男でも気持悪い
二度とそのコンビニに行かない

以上

 

430: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 18:30:18.23 ID:IDUGIvWT0
>>15
男に言われたらそりゃーなおさらキモいわ

 

16: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 17:58:26.55 ID:SnrofqOr0
聞かれていちいち何か感じるヤツの脆さのほうこそ問題だろ

 

186: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 18:12:55.80 ID:Cj+WvWCU0
>>16
加害者側にはそう見える典型

 

257: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 18:17:25.23 ID:DAT3npsy0
>>16
俺もそう思う。
なんか特に女の場合、豆腐メンタルで平気で、それを前提に周囲が配慮しろとなるよな。

 

513: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 18:39:08.60 ID:BRuksoUD0
>>16
毎日何買ってるか監視してることへの気持ち悪さと
監視を一歩踏み越えて少し行動に出たことへの気持ち悪さだろ
馬鹿なんじゃないかお前

 

19: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 17:58:29.23 ID:/xT4WPeK0
わいも近所のローソンで納豆の人になってたやで

 

20: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 17:58:34.65 ID:wyvVK35Z0
おっさんが女子高生店員に言われたら
そりゃうれしい

 

834: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 19:03:11.36 ID:/g6Rn+bN0
>>20
「今日もハゲ散らかしてますねw」と罵倒されたい

 

21: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 17:58:46.73 ID:mPm4m8Ok0
常連っぽく扱ってくれるようになっちゃうと逆に行きにくくなるよね

 

251: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 18:17:01.92 ID:7/BMbdyA0
>>21
うん
客という記号でいたい
人として見てくれなくていい

 

274: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 18:18:45.50 ID:DAT3npsy0
>>21
その心理がまったく理解できん。
コンビニでもスーパーでも飲食店でも、店員の側から「今日は〇〇いかがですか?」とか
言われるようになるのが当然で、それが望ましいと考える。

 

626: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 18:49:18.10 ID:sBJTQIwM0
>>274
ジジイの一部にはおまえみたいな変なのがいるんだよなw

 

651: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 18:50:43.51 ID:0k6QFx8e0
>>274
特別扱いしてもらえるのが嬉しいの?

 

286: 高柳晋作 2022/06/27(月) 18:19:40.14 ID:72yEyKJu0
>>21
わかる
ハマって数日通っただけで『いつもありがとうございます』って言われたらもう行かない

 

329: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 18:22:43.95 ID:WmQTLDmT0
>>21
距離感ってあるよねぇ
自分から親近感示さない限り、あまり店側から
親近感持たれたくないよねぇ

 

907: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 19:09:16.65 ID:80ho9OHm0
>>21
それなああああ
太ってるからって大食いだとか脂っこいもの
好きだと思われて
マヨネーズ付けてあげましょうかって言われるのも嫌

 

915: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 19:10:08.36 ID:l+IVCrxo0
>>907
弁当二つ買ったのに箸一ぜんとかな

 

23: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 17:58:53.53 ID:GMOIIvbb0
客商売としては、失礼では無いが蛇足

 

30: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 17:59:43.70 ID:SXbF+0Kl0
近所のコンビニ2軒と職場近くのコンビニは何も言わなくても煙草持ってきてくれる

 

31: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 17:59:46.88 ID:KE8Z9OCz0
一緒にポテトはいかがですか?

 

33: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 17:59:48.88 ID:tWbAAPLH0
私が毎日肉まんを買ってるのに季節モノだから終わりましたとかナメてるわ

 

336: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 18:23:01.79 ID:vrzaCq1x0
>>33
肉まんは冬だけって、おかしなしきたり。
他の食べ物同様に、夏だって温かくてもおいしいのに。

 

34: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 17:59:49.22 ID:9D7hwVfM0
いつも、「つけ麺中盛り、ニンニクマシ」を頼んでいたが「
野菜ラーメン」を注文したら、店員がやってきて「お客様、つけ麺中盛りでなくてよろしいのですか」と聞いてきた
「うるせぇ、好きなもん食わせろ」と答えた

 

35: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 17:59:52.07 ID:+tFKKdSH0
結局 イケメンに限るなんだろうな

 

36: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 17:59:53.28 ID:wgQOsVaB0
店員の容姿や雰囲気によって注文したくなくなる時めっちゃあるわ

 

37: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 18:00:03.23 ID:SCsvOGub0

世間話をする仲であれば無問題。
店員と客のやり取り以外の会話がない間柄なら問題あり。

発達障害じゃなきゃ距離感でどういう会話をするべきか普通はわかるだろう。

 

38: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 18:00:20.74 ID:WMLpfaSk0
スシローのカウンターで隣の女性客(1人)が食べた皿の確認されてたんだけど
大声で150円皿何枚とか言う必要ある?
黙って確認すればよくないか?

 

290: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 18:19:51.83 ID:DAT3npsy0
>>38
もし間違いがあったとき、声に出した方が気づきやすいだろ?
なぜ黙ってるべきなのか理解できん。

 

41: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 18:00:50.90 ID:Q7rPDmOG0
いつもおしゃれですねは嫌だわ。
禁煙Tシャツ来ているあたしがおしゃれなわけないもの。
これは何か裏があるとしか思えないわ。一体、何が目的なの?こわいわ。

 

42: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 18:01:01.90 ID:+Dt56AwN0
俺が店に入るだけで店員は肉まんの準備を始める

 

47: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 18:01:39.63 ID:g/6meAML0

>肉まんを買わなくなり、毎日やってくるその人に話しかけることもなく時が過ぎたクリスマスの頃、
>いつもより遅く終電間際にレジにやってきたその女性は、お酒が入っているのか頬が赤らんでいました。
>そして、いそいそと商品をレジ袋に詰めている私に「今日はちょっと気分がいいんです」とつぶやいたのです。
>驚いた私は返答に迷いましたが、一瞬間をおいて「メリークリスマス」と言いました。
>女性は「アハ」と笑いながら去っていきました。

>その女性を店で見かけたのはそれが最後でした

なにこれ怖い…

 

49: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 18:01:59.54 ID:6cEPmy080
ハゲ親父にも毎回同じように話しかけてるなら認めるけど
どうせ女にしか話しかけてねえんだろ

 

50: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 18:02:08.47 ID:Eb1iZaDM0
ワイがコンビにいくと
レジのおばちゃん
タバコ用意して待ってるな
(´・ω・`)

 

51: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 18:02:12.55 ID:G86iClei0
コンビニだったらやだな
商店街で普段からよく会話してるとかならいいけど

 

52: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 18:02:14.16 ID:MBlNezDn0

完全に失礼だろ。

いつも家族で年一回行ってる温泉があって、帰りにフロントが他の客がいる前で大きな声で「また来年お待ちしてまーす」とニヤッとして挨拶。ホントにバカにされてる気分だった事がある。二度と行かない。

 

58: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 18:02:47.54 ID:x5voOB420
>>52
ごめん何が嫌なの?

 

106: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 18:06:20.81 ID:MBlNezDn0
>>58
別に次来るのは来年じゃなくていいだろ。普通にまたのお越しを~でいいし、プライバシーで来てるのに他の客の前で大声出す必要も無し、友達でもないのにニヤッとする必要もない。

 

97: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 18:05:48.61 ID:E5SLzhIp0
>>52
常連として扱われて何が不満なのか解らんわ
面倒くさいクレーマーに成長する前に行くのやめてホテル側も助かったな

 

130: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 18:08:12.93 ID:MBlNezDn0
>>97
常連に「来年も」なんて言わないよ。ニヤッとすることで年一回しか使わないんだろというニュアンスがあったんだよそのフロントは

 

187: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 18:12:59.84 ID:E5SLzhIp0
>>130
考えすぎ
で 年に2回行く年もあったん?
あってもなくても何の問題もないけど
その持って回った考えで職場でやっていけてんの?

 

260: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 18:17:36.91 ID:MBlNezDn0
>>187
子供が小さいときは年に何回も行った年もある。いや、ホントにその時の挨拶は嫁さんも嫌な顔したの。周りのフロントも笑ってたし。職場の人間関係も良好。クレーマーになった事も無し。上の方にマンガを載せてくれた人がいるけどちょっと似た感じ。

 

443: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 18:31:16.75 ID:E5SLzhIp0
>>388
「ご一緒にポテトはいかがですか?」も指図かな?

 

688: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 18:53:57.25 ID:G3yvL0iF0
>>443
最近ドトールでご一緒にカヌレはいかがですか言われるなあ

 

697: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 18:54:42.80 ID:sFEPtymT0
>>52
悪意というか皮肉よな
来年というキーワードとニヤリ顔でわかった
こういう手合はターゲットにしかわからないよう、言葉と態度を調整してる
ナメてる相手にしかやらんから関わらないのが一番

 

767: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 18:59:03.36 ID:MBlNezDn0

>>697
あーそうそう、ほんとそう。

ここを読んで自分でも何故あんなに腹がたったのかよく理解できた。提案と指図、善意と皮肉。似て非なるものを人によって使い分けしたんだろうね。

 

59: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 18:02:52.73 ID:g68Ofsk50
キモいわ。
いつもあなたを観察しています、って言われてるようなもん。
通販サイトとかで購入・閲覧履歴からおすすめ商品表示されるのも同じ。

 

60: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 18:03:02.81 ID:di+XKClp0
タバコ五個づつ
出される人もおる
覚えされやすい客って必ずおるんよなぁ

 

62: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 18:03:06.20 ID:qIQsWjHY0
女性相手ね・・そりゃ失礼だろ

 

63: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 18:03:09.01 ID:kJipzQVW0
この店員の前職は居酒屋
居酒屋常連に対するノリで言っちゃった

 

64: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/27(月) 18:03:18.15 ID:p4Xl8t+10
俺は嬉しいけどな。