接客業従事者は注意！良かれと思って発した言葉がキモいと思われ嫌われる！

2022/06/24 11:00

気遣いと勇気ある声かけの絶妙のバランスとは
PRESIDENT Online
勝浦 雅彦
電通 コピーライター・クリエーティブディレクター

例えば、いつも行く店の店員に「いつもありがとうございます」「いつもおしゃれですね」などと言うのはアリなのか。電通のコピーライター・勝浦雅彦さんは「そんなことを言ったら、相手にあやしまれると考える人もいます。でも、他者とつながるために大切なのは“相手の反応を期待しないこと”。誰かに話しかけたり、コンタクトを取ることは、やらなきゃ確実にゼロなことを、勇気を持ってイチを生み出そうとしている行為なのです」という――。
※本稿は、勝浦雅彦『つながるための言葉　「伝わらない」は当たり前』（光文社）の一部を再編集したものです。

https://president.jp/articles/-/58725

「はじめに言葉ありき」の勘違い

「はじめに言葉ありき」

よく目にする聖書の言葉ですよね。世の森羅万象はすべて言葉によって規定できる、と。これ、言葉関係の本ではよく出てくる話です。でも、これはどうやら誤訳のようです。聖書に書かれたギリシャ語を直訳すると、「すべての始原、根源的真理・原理はキリストの言葉である」となるそうです。日本では宗教性を無視した拡大解釈が広まっているわけですが、みんなこの言葉が好きですよね。

なぜだと思いますか？

それは「言葉ですべてが理解できると安心するから」ではないでしょうか。何度も繰り返しますが、人間とはそもそも相互不理解が前提にある生き物であり、だからこそ数多の「言葉によって他人を理解し、コミュニケーションをするための本」が溢れているのです。

本書もその一つですが、簡単なテクニックでそれを叶えるものではありません。そんな技術は欺瞞ぎまんです。何より大切なのは自分を知ること、つながりたいと思うこと、そしてそのためにあなたが一歩を踏み出し、変わることです。

ここでは、他者とつながるための言葉の基本動作を学んでいきます。普段、何気なく使っている言葉や、曖昧なまま使い続けている言葉の意味を掘り下げていき、言葉の足腰を確かなものにしていくことが狙いです。

https://president.jp/articles/-/58725?page=2

男でも気持悪い
二度とそのコンビニに行かない

以上

世間話をする仲であれば無問題。
店員と客のやり取り以外の会話がない間柄なら問題あり。

発達障害じゃなきゃ距離感でどういう会話をするべきか普通はわかるだろう。

＞肉まんを買わなくなり、毎日やってくるその人に話しかけることもなく時が過ぎたクリスマスの頃、
＞いつもより遅く終電間際にレジにやってきたその女性は、お酒が入っているのか頬が赤らんでいました。
＞そして、いそいそと商品をレジ袋に詰めている私に「今日はちょっと気分がいいんです」とつぶやいたのです。
＞驚いた私は返答に迷いましたが、一瞬間をおいて「メリークリスマス」と言いました。
＞女性は「アハ」と笑いながら去っていきました。

＞その女性を店で見かけたのはそれが最後でした

なにこれ怖い…

完全に失礼だろ。

いつも家族で年一回行ってる温泉があって、帰りにフロントが他の客がいる前で大きな声で「また来年お待ちしてまーす」とニヤッとして挨拶。ホントにバカにされてる気分だった事がある。二度と行かない。